1. Poskytovateľ služby
Poskytovateľom jazykových služieb je:
Mathew G Aldridge
16031, 059 81 Vysoké Tatry, Slovenská republika
IČO: 57167656 DIČ: 1130646781
E-mail: tatrylanguageschool@gmail.com
Telefón: 0908 816 436
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na služby ponúkané prostredníctvom webovej stránky tatrylanguageschool.com, kontaktných formulárov, telefonickej komunikácie, e-mailu, SMS správ alebo inej priamej komunikácie s klientom.
2. Poskytované služby
Tatry Language School poskytuje najmä:
- individuálne lekcie anglického jazyka,
- malé skupinové lekcie anglického jazyka,
- konverzačné lekcie,
- Business English lekcie,
- letné programy pre študentov,
- úvodnú diagnostiku alebo konzultáciu,
- odporúčanie vhodného študijného plánu.
Konkrétny rozsah služby, frekvencia lekcií, cena a forma výučby sú dohodnuté individuálne podľa potrieb študenta a dostupnosti lektora.
Lekcie môžu prebiehať osobne alebo online, podľa dohody medzi Tatry Language School a klientom.
3. Úvodná diagnostika
Tatry Language School môže záujemcovi ponúknuť bezplatnú úvodnú diagnostiku alebo konzultáciu. Diagnostika slúži na zistenie približnej úrovne angličtiny, cieľov študenta a vhodného typu lekcií.
Absolvovanie diagnostiky nezaväzuje klienta k objednávke platených lekcií, pokiaľ sa následne výslovne nedohodne konkrétny kurz alebo balík lekcií.
4. Objednanie lekcií alebo kurzu
K objednaniu lekcií dochádza na základe dohody medzi klientom a Tatry Language School, najmä prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefonátu, SMS správy alebo inej písomnej komunikácie.
Objednávka je potvrdená vtedy, keď sa klient a Tatry Language School dohodnú na type lekcií, termíne alebo harmonograme, cene a spôsobe platby.
V prípade neplnoletého študenta objednávku vykonáva alebo potvrdzuje rodič, zákonný zástupca alebo iná zodpovedná dospelá osoba.
5. Ceny a platobné podmienky
Cena lekcií závisí od typu lekcie, formy výučby, frekvencie lekcií a individuálnej dohody s klientom.
Orientačné ceny môžu byť uvedené na webovej stránke, v ponuke, v reklame alebo v priamej komunikácii s klientom. Konečná cena je potvrdená pred začiatkom platených lekcií.
Lekcie alebo balíky lekcií sa spravidla platia vopred, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Platba môže byť realizovaná bankovým prevodom alebo iným dohodnutým spôsobom. Miesto v kurze alebo konkrétny termín lekcie môže byť rezervovaný až po potvrdení dohody alebo po prijatí platby, podľa konkrétnej dohody.
6. Zmena termínu lekcie
Klient môže požiadať o zmenu termínu lekcie najneskôr 24 hodín pred plánovaným začiatkom lekcie.
Ak klient požiada o zmenu termínu aspoň 24 hodín vopred, Tatry Language School sa pokúsi ponúknuť náhradný termín podľa dostupnosti lektora.
Ak klient zruší lekciu menej ako 24 hodín pred jej začiatkom alebo sa na lekciu nedostaví bez predchádzajúceho oznámenia, lekcia môže byť považovaná za vyčerpanú a klient nemá automatický nárok na náhradný termín alebo vrátenie platby.
Výnimky je možné dohodnúť individuálne, najmä v prípade vážnych alebo nepredvídateľných okolností.
7. Zrušenie kurzu alebo lekcie zo strany Tatry Language School
Tatry Language School si vyhradzuje právo zmeniť termín lekcie alebo zrušiť lekciu z organizačných, technických, zdravotných alebo iných vážnych dôvodov.
V takom prípade bude klientovi ponúknutý náhradný termín alebo iné primerané riešenie.
Ak by Tatry Language School nemohla poskytnúť už zaplatenú službu a nedošlo by k dohode na náhradnom riešení, klientovi bude vrátená primeraná časť platby za neposkytnuté lekcie.
8. Právo na odstúpenie od zmluvy
Ak je zmluva uzatvorená na diaľku, napríklad prostredníctvom webového formulára, e-mailu alebo telefonicky, spotrebiteľ má vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy, ak zákon neustanovuje inak.
Ak klient výslovne požiada, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby môže stratiť právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
Ak klient odstúpi od zmluvy po tom, čo sa už začalo poskytovanie služby na jeho žiadosť, Tatry Language School môže mať nárok na úhradu primeranej časti ceny za služby poskytnuté do momentu odstúpenia.
Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať e-mailom na adresu: tatrylanguageschool@gmail.com.
9. Povinnosti klienta a študenta
Klient alebo študent sa zaväzuje:
- poskytovať pravdivé a aktuálne kontaktné údaje,
- dostaviť sa na dohodnuté lekcie včas,
- oznámiť zmenu termínu čo najskôr, najneskôr však podľa pravidiel uvedených v týchto podmienkach,
- rešpektovať dohodnutý harmonogram lekcií,
- zabezpečiť pri online lekcii funkčné internetové pripojenie, zariadenie, kameru alebo mikrofón, ak sú potrebné.
V prípade neplnoletého študenta zodpovedá za komunikáciu, platby a organizačné záležitosti rodič alebo zákonný zástupca.
10. Výsledky výučby
Tatry Language School poskytuje jazykové vzdelávanie s cieľom pomôcť študentovi zlepšiť jeho komunikačné schopnosti, istotu a praktické používanie angličtiny.
Konkrétny výsledok však závisí aj od pravidelnej účasti študenta, jeho aktivity, domácej prípravy, predchádzajúcej úrovne a individuálnych schopností. Tatry Language School preto negarantuje konkrétny výsledok, známku, úroveň alebo úspech na skúške.
11. Komunikácia s klientom
Tatry Language School môže s klientom komunikovať prostredníctvom e-mailu, telefónu, SMS správ alebo iných dohodnutých komunikačných kanálov.
Organizačné správy týkajúce sa lekcií, termínov, platieb, diagnostiky alebo prihlásenia na kurz nie sú považované za marketingovú komunikáciu.
Marketingové správy sú zasielané iba v prípade, že na to klient udelil samostatný súhlas, ak je takýto súhlas podľa právnych predpisov potrebný.
12. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Ochrana osobných údajov", ktorý je dostupný na webovej stránke Tatry Language School.
Klient odoslaním formulára alebo komunikáciou s Tatry Language School berie na vedomie, že jeho osobné údaje budú spracúvané v rozsahu potrebnom na vybavenie dopytu, komunikáciu, organizáciu lekcií a poskytovanie služieb. Zásady ochrany osobných údajov
13. Reklamácie a riešenie problémov
Ak klient nie je spokojný s poskytnutou službou, môže kontaktovať Tatry Language School e-mailom na adrese tatrylanguageschool@gmail.com.
Tatry Language School sa zaväzuje riešiť každú sťažnosť alebo reklamáciu individuálne, primerane a v čo najkratšom možnom čase.
14. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné od dátumu uvedeného vyššie.
Tatry Language School si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky aktualizovať alebo meniť. Aktuálna verzia obchodných podmienok bude vždy dostupná na webovej stránke.
Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
© 2026 Tatry Language School