1. Poskytovateľ služby
Poskytovateľom jazykových služieb je:
Mathew G Aldridge
16031, 059 81 Vysoké Tatry, Slovenská republika
IČO: 57167656
DIČ: 1130646781
E-mail: tatrylanguageschool@gmail.com
Telefón: 0908 816 436
ďalej len „poskytovateľ“ alebo „Tatry Language School“.
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na jazykové služby ponúkané prostredníctvom webovej stránky tatrylanguageschool.com, registračných a kontaktných formulárov, e-mailu, telefonickej komunikácie, SMS správ alebo inej priamej komunikácie s klientom.
2. Poskytované služby
Poskytovateľ ponúka najmä:
- individuálne lekcie anglického jazyka,
- lekcie vo dvojici a malé skupinové lekcie,
- konverzačné lekcie,
- Business English,
- programy pre deti, tínedžerov a dospelých,
- úvodnú diagnostiku alebo konzultáciu,
- odporúčanie vhodného študijného plánu.
Lekcie môžu prebiehať osobne alebo online podľa konkrétnej ponuky a dohody s klientom.
3. Úvodná diagnostika
Poskytovateľ môže záujemcovi ponúknuť bezplatnú úvodnú diagnostiku alebo konzultáciu. Jej účelom je zistiť približnú úroveň angličtiny, ciele študenta a vhodný typ lekcií.
Absolvovanie diagnostiky nezaväzuje klienta k objednaniu platených služieb. K objednávke dochádza až potvrdením konkrétneho kurzu alebo balíka podľa článku 4.
4. Objednávka a potvrdené podmienky služby
Objednávku možno vykonať najmä prostredníctvom registračného formulára, e-mailu alebo inej písomnej komunikácie dohodnutej s poskytovateľom.
Pred potvrdením objednávky dostane klient informácie o podstatných podmienkach služby, najmä o:
- forme výučby,
- počte a trvaní lekcií,
- frekvencii alebo harmonograme lekcií,
- mieste alebo online forme výučby,
- celkovej cene a spôsobe platby,
- období, počas ktorého možno lekcie využiť, ak ide o časovo obmedzený balík,
- osobitných podmienkach konkrétneho kurzu alebo balíka.
Tieto údaje sú uvedené v registračnom formulári, potvrdení objednávky alebo individuálnej ponuke, ktorú klient potvrdí pred vznikom povinnosti zaplatiť cenu. Potvrdené údaje tvoria spolu s týmito obchodnými podmienkami obsah dohody medzi klientom a poskytovateľom.
Ak sa konkrétna podmienka uvedená v potvrdenom registračnom formulári alebo individuálnej ponuke odlišuje od všeobecnej úpravy v týchto obchodných podmienkach, prednosť má individuálne potvrdená podmienka, pokiaľ neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
V prípade neplnoletého študenta objednávku vykonáva alebo potvrdzuje jeho rodič alebo zákonný zástupca, ktorý zároveň zodpovedá za platby a organizačnú komunikáciu.
5. Rozsah a platnosť balíka alebo kurzu
Počet lekcií, ich trvanie, frekvencia, harmonogram a obdobie, počas ktorého ich možno využiť, závisia od zvoleného balíka alebo kurzu a sú uvedené v potvrdených podmienkach podľa článku 4.
Skupinový kurz alebo lekcie vo dvojici spravidla prebiehajú podľa vopred určeného harmonogramu. Individuálne lekcie prebiehajú v pravidelných alebo osobitne dohodnutých termínoch.
Ak lekciu zruší poskytovateľ alebo sa lekcia neuskutoční z organizačných dôvodov na jeho strane, lekcia sa neodpočíta a poskytovateľ ponúkne náhradný termín alebo primerane predĺži obdobie na využitie balíka.
6. Cena služby
Cena závisí od zvoleného balíka, formy výučby a dohodnutého rozsahu služby.
Konkrétna celková cena, prípadne cena za jedného študenta, je uvedená v registračnom formulári, potvrdení objednávky alebo individuálnej ponuke pred vznikom povinnosti zaplatiť cenu.
Cena potvrdená klientom je pre danú objednávku záväzná. Neskoršia zmena cien nemá vplyv na už potvrdenú objednávku.
Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
7. Platba a rezervácia miesta
Cena sa uhrádza vopred pred prvou platenou lekciou, ak potvrdené podmienky služby neurčujú platbu v splátkach alebo iný termín úhrady.
Miesto v kurze, malej skupine alebo dvojici je záväzne rezervované po potvrdení objednávky a prijatí platby alebo prvej dohodnutej splátky.
Ak sa klient dostane do omeškania s dohodnutou platbou alebo splátkou, poskytovateľ ho môže vyzvať na úhradu a do jej prijatia pozastaviť poskytovanie ďalších lekcií. Tým nie je dotknutá povinnosť klienta uhradiť už poskytnuté služby.
Balík ani kurz sa neobnovuje automaticky. Pokračovanie vo výučbe sa dohodne osobitne.
8. Vytvorenie malej skupiny alebo dvojice
Poskytovateľ vytvára malé skupiny a dvojice najmä zo študentov s podobnou jazykovou úrovňou. Zohľadňuje pritom aj vek študentov, ich ciele a dostupné termíny.
Začiatok výučby môže závisieť od vytvorenia vhodnej skupiny a potvrdenia spoločného termínu.
Ak sa vhodnú skupinu alebo dvojicu nepodarí vytvoriť, poskytovateľ ponúkne klientovi iný termín, inú skupinu alebo inú formu výučby. Ak už klient zaplatil a ponúknutú alternatívu neprijme, poskytovateľ mu vráti zaplatenú cenu za neposkytnuté služby.
9. Neúčasť na skupinovej lekcii
Ak sa študent nezúčastní skupinovej lekcie, ostatní študenti pokračujú podľa dohodnutého harmonogramu.
Vymeškaná skupinová lekcia sa považuje za poskytnutú a individuálne sa nenahrádza. Poskytovateľ sprístupní neprítomnému študentovi materiály z lekcie, ak boli pre danú lekciu vytvorené a možno ich primerane poskytnúť.
10. Neúčasť na lekcii vo dvojici
Ak sa jeden zo študentov nemôže zúčastniť, lekcia pre druhého študenta prebehne v pôvodnom termíne. Lekcia neprítomného študenta sa považuje za poskytnutú a individuálne sa nenahrádza.
Poskytovateľ sprístupní neprítomnému študentovi materiály z lekcie, ak boli pre danú lekciu vytvorené a možno ich primerane poskytnúť.
Ak sa nemôžu zúčastniť obaja študenti, lekciu možno presunúť iba po dohode s poskytovateľom, podľa času oznámenia a dostupnosti lektora. Na náhradný termín nevzniká automatický nárok, pokiaľ potvrdené podmienky konkrétneho balíka neurčujú inak.
11. Presun individuálnej lekcie
Klient môže požiadať o presun individuálnej lekcie najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom. Náhradný termín závisí od dostupnosti lektora a musí sa uskutočniť počas obdobia určeného na využitie balíka, pokiaľ sa poskytovateľ s klientom nedohodnú inak.
Ak klient alebo zákonný zástupca oznámi zrušenie menej ako 24 hodín pred začiatkom lekcie alebo sa študent bez oznámenia nezúčastní, lekcia sa považuje za poskytnutú.
12. Náhle ochorenie pri individuálnych lekciách
Pri náhlom ochorení je potrebné oznámiť neprítomnosť pred začiatkom lekcie.
Poskytovateľ sa podľa dostupnosti lektora pokúsi ponúknuť náhradný termín. Túto výnimku možno využiť najviac dvakrát počas jedného balíka, ak potvrdené podmienky konkrétneho balíka neurčujú inak.
Ak ochorenie nie je oznámené pred začiatkom lekcie, lekcia sa považuje za poskytnutú.
13. Zrušenie lekcie poskytovateľom
Ak lekciu zruší poskytovateľ alebo lektor, poskytovateľ ponúkne náhradný termín. Lekcia sa neodpočíta z balíka a obdobie na využitie balíka sa podľa potreby primerane predĺži.
Ak náhradný termín nemožno dohodnúť, klient má nárok na vrátenie pomernej časti ceny za neposkytnutú lekciu.
14. Nevyužité lekcie a ukončenie účasti
Lekcie, ktoré študent nevyužije v dohodnutom období z dôvodov na svojej strane, zanikajú bez nároku na náhradnú lekciu alebo vrátenie ceny, pokiaľ tieto obchodné podmienky, individuálne potvrdené podmienky alebo platné právne predpisy neurčujú inak.
Pri preukázanej dlhodobej chorobe môže poskytovateľ po dohode s klientom predĺžiť obdobie na využitie balíka alebo preniesť nevyužité lekcie do iného obdobia. Na takúto výnimku nevzniká automatický nárok.
Ukončením účasti zo strany klienta po uplynutí zákonnej lehoty na odstúpenie nevzniká automatický nárok na vrátenie ceny za lekcie, ktoré mal poskytovateľ pripravené poskytnúť podľa dohodnutého harmonogramu. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa ani individuálna dohoda s poskytovateľom.
15. Miesto a forma lekcií
Miesto alebo online forma výučby sú uvedené v potvrdených podmienkach služby.
Osobné lekcie spravidla prebiehajú na dohodnutom mieste v Poprade alebo vo Vysokých Tatrách. Iné miesto musí poskytovateľ vopred potvrdiť.
Ak si klient želá zmenu miesta alebo prechod medzi osobnou a online formou, zmena je možná iba po dohode s poskytovateľom a podľa dostupnosti lektora.
16. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov
Ak je klient spotrebiteľom a zmluva bola uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia, ak právne predpisy neurčujú inak.
Ak bola zmluva platne uzavretá osobne v prevádzkových priestoroch poskytovateľa, právo na odstúpenie podľa tohto článku nevzniká iba preto, že podpísaný registračný formulár alebo jeho kópia boli následne doručené e-mailom. O uplatnení práva na odstúpenie rozhodujú okolnosti, za ktorých bola zmluva dohodnutá a uzavretá, nie samotné miesto podpisu alebo spôsob neskoršieho doručenia dokumentu.
Oznámenie o odstúpení možno odoslať e-mailom na tatrylanguageschool@gmail.com alebo poštou na adresu poskytovateľa. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto podmienok, nie je to však jeho povinnosť.
Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania lekcií pred uplynutím 14-dňovej lehoty a následne v tejto lehote odstúpi, uhradí cenu za služby skutočne poskytnuté do dňa doručenia odstúpenia. Táto suma sa vypočíta pomerne podľa potvrdenej celkovej ceny a rozsahu už poskytnutých služieb.
Ak bola služba v celom rozsahu poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie, spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie len vtedy, ak sa poskytovanie začalo s jeho výslovným súhlasom a spotrebiteľ vopred vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.
Poskytovateľ vráti spotrebiteľovi platby, na ktorých vrátenie má po odstúpení nárok, v lehote a spôsobom stanoveným platnými právnymi predpismi.
Po uplynutí lehoty na odstúpenie sa ukončenie účasti a nevyužité lekcie riadia týmito obchodnými podmienkami a individuálne potvrdenými podmienkami služby.
Týmto článkom nie sú dotknuté ostatné zákonné práva spotrebiteľa.
17. Povinnosti klienta a študenta
Klient alebo študent sa zaväzuje:
- poskytovať pravdivé a aktuálne kontaktné údaje,
- dostaviť sa na lekciu včas,
- oznámiť neprítomnosť alebo žiadosť o presun čo najskôr,
- rešpektovať dohodnutý harmonogram a primerané organizačné pokyny lektora,
- správať sa voči lektorovi a ostatným študentom ohľaduplne,
- pri online lekcii zabezpečiť funkčné internetové pripojenie a potrebné zariadenie, mikrofón alebo kameru.
Poskytovateľ môže po predchádzajúcom upozornení ukončiť účasť študenta, ktorý závažne alebo opakovane narúša výučbu, ohrozuje ostatných alebo nerešpektuje primerané pokyny lektora. Prípadné finančné vysporiadanie sa posúdi podľa okolností, rozsahu už poskytnutých služieb a platných právnych predpisov.
18. Výsledky výučby
Poskytovateľ poskytuje jazykové vzdelávanie s cieľom rozvíjať komunikačné schopnosti, istotu a praktické používanie angličtiny.
Výsledok závisí aj od pravidelnej účasti, aktivity, domácej prípravy, predchádzajúcej úrovne a individuálnych schopností študenta. Poskytovateľ preto negarantuje konkrétnu známku, jazykovú úroveň, výsledok skúšky ani iný konkrétny výsledok.
19. Komunikácia s klientom
Poskytovateľ môže s klientom komunikovať prostredníctvom e-mailu, telefónu, SMS správ alebo iného dohodnutého komunikačného kanála.
Organizačné správy týkajúce sa objednávky, lekcií, termínov, platieb alebo diagnostiky nie sú marketingovou komunikáciou.
Marketingové správy poskytovateľ zasiela iba v súlade s platnými právnymi predpismi a na základe príslušného právneho základu alebo súhlasu, ak je potrebný.
20. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke poskytovateľa.
Osobné údaje klienta a študenta sa spracúvajú najmä v rozsahu potrebnom na vybavenie dopytu, uzavretie a plnenie dohody, komunikáciu, organizáciu lekcií, platby a plnenie zákonných povinností poskytovateľa.
21. Reklamácie a žiadosť o nápravu
Ak klient nie je spokojný s poskytnutou službou, môže uplatniť reklamáciu alebo požiadať o nápravu e-mailom na tatrylanguageschool@gmail.com alebo poštou na adrese poskytovateľa.
Podanie by malo obsahovať identifikačné a kontaktné údaje klienta, opis problému, dátum alebo označenie dotknutej lekcie či služby a požadovaný spôsob riešenia. Poskytovateľ potvrdí prijatie podania a vybaví ho v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.
Ak je klient spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže poskytovateľa požiadať o nápravu.
Ak poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Zoznam subjektov a informácie o postupe sú dostupné na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky a Slovenskej obchodnej inšpekcie www.soi.sk.
Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ak zákon neurčuje iný príslušný subjekt.
22. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú účinné od 1. septembra 2026.
Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje verzia obchodných podmienok účinná v čase jej potvrdenia. Neskoršie zmeny nemajú vplyv na už potvrdenú objednávku, pokiaľ sa klient a poskytovateľ výslovne nedohodnú inak a taká dohoda neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.
Adresát:
Mathew G Aldridge
16031, 059 81 Vysoké Tatry, Slovenská republika
E-mail: tatrylanguageschool@gmail.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí nasledujúcej služby:
……………………………………………………………………
Dátum objednania služby:
……………………………………………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
……………………………………………………………………
Adresa spotrebiteľa:
……………………………………………………………………
Dátum:
……………………………………………………………………
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):
……………………………………………………………………